人間通訊社

高雄榮民總醫院12月3日於佛光山雲來集舉行2022年主管共識營活動，包括高雄榮總、屏東榮總和台南分院的主管同仁逾200人參加；一行抵達先於佛光山不二門合影，高雄榮民總醫院院長林曜祥感謝佛光山提供優質場地，特致贈感謝狀和紀念品，佛光山常務副住持慧傳法師代表接受，並回贈佛光山開山星雲大師2023年新春賀辭「仁和安康‧富樂吉祥」。

林曜祥院長致詞提及舉辦共識營的意義，就像許多國際企業在全世界都有分支，平時各自忙碌，因此透過共識營設定目標一起努力。此次選擇在醫院以外的場地舉辦，希望大家完全拋開一切，真正好好溝通想法，凝聚共識，並強調戰略決定戰術、態度決定高度。

林院長以十大策略談2022年執行回顧和醫院未來發展方向，包括厚植核心醫療、全方位人才培育、提升教學研究量能、發展智能醫院、落實成本管理、健康大樓營運規畫、拓展醫療版圖、行政改善作為、屏東榮總營運規畫、深化垂直整合。其成果有參加SNQ國家品質獎，累積2銀、3銅、54標章的佳績。提供友善多元學習，例如微創手術訓練中心成立；產學合作與策略聯盟，和交大、成大、中山簽訂MOU，與成大南方醫學聯盟服務，進行產業連結。亦履行企業責任，做到碳中和，如建立能源管理機制、提升公文無紙化簽核率等。提到11月正式營運的屏東榮總，林院長也分享成立一間醫院必須有足夠後勤人力的經驗談。其他則有打造幸福職場、邀約外賓演講、配合政策精進防疫作為等。

上午議程安排兩場專題演講，第一場統一企業發言人兼球隊董事長涂忠正講述「危機管理策略個案分析」，以食品業為例的近年重大食安事件說明，不僅影響許多食品公司倒閉，食品類股股價大幅下跌，牽連甚廣。強調沒有所謂的小事，面對危機不可心存僥倖；重點在於合法與社會觀感，尤其是社會觀感，也就是要符合社會期待。一旦出現危機，其處理的關鍵原則在於誠實、數據、快速和勇於承擔。

第二場台北商業大學校長任立中「以顧客為中心的醫療大數據分析」，說明異質性與動態性的消費者行為特質；對醫院來說，消費者就是病患，之間也是存在差異性。以航空業不同艙等服務說明如何滿足消費者異質的需求。在「長照銀髮組摔倒預測與偵測模型專案」說明統計模型，建立數據指標作為判讀；醫療大數據的分析要更廣泛收集資料，可了解患者日常食物攝取，推斷其生活習慣以輔助判斷。

下午策略主題報告依十大策略分組，各組負責人報告執行內容及項目、指標達成率等，由各督導長官指導。林院長總結表示，經由共識營，大家未來會更清楚目標方向，透過不同領域專家的講演，讓大家汲取別人的專長，相信會有滿滿的收穫。

此次共識營出席有高雄榮總副院長陳垚生、許書雄、陳金順和主任祕書黃鴻基；屏東榮民總醫院院長吳東霖和副院長管毅剛、台南分院院長王瑞祥、佛光山普門中學董事戰淑芬等。